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작성자: 앤드류 아나그노스트 (Andrew Anagnost) 오토데스크 CEO
전세계가 코로나19(COVID-19) 확산으로 매우 어려운 시간을 보내고 있습니다. 오토데스크의 마음을 직간접적 영향을 받고 있는 모두에게 향해 나아 갑니다. 오토데스크는 임직원, 고객, 파트너의 건강과 안녕을 최우선으로 삼고 있습니다.
이와 더불어 오토데스크는 자사 고객이 소프트웨어와 당사의 지원을 안심하고 이용할 수 있도록 힘쓰고 있습니다. 이를 위해 오토데스크는 오토데스크 커뮤니티 전체를 위한 최선의 결정을 내릴 수 있도록 각국 정부 및 보건 당국의 지침을 예의주시하고 있습니다.
오토데스크는 모든 구성원의 필요를 면밀히 살피며 신속하게 대처하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 현재 지역 사회와 비즈니스에 코로나19가 미치는 영향을 최소화 시키 위한 예방 방안을 실시하고 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
고객
클라우드 협업 제품 무상 제공 및 액세스 확장 프로그램 운영 (5월 11일 업데이트)
오토데스크는 코로나19가 업계에 미치는 영향을 지속 주시하고 있습니다. 이와 더불어 지금과 같은 어려운 시기에 고객을 지원하고, 변화하는 고객 니즈에 유연하게 대응하며, 고객 비즈니스의 혼란을 최소화할 수 있는 최선의 방법을 강구해 나가고 있습니다.
자사 고객뿐만 아니라 오토데스크 역시 직면한 과제는 원격, 재택 근무가 늘고 있는 가운데, 이에 따른 협업 및 소통에 대한 필요성도 증가하는 등 새로운 근무 환경에 적응해야 한다는 것입니다.
오토데스크는 이러한 고객을 보다 효과적으로 지원하기 위해 자사의 대표 클라우드 협업 제품 일부에 한해 특별 액세스 확장 프로그램을 발표했습니다. 이 프로그램의 취지는 고객을 유료 사용자로 전환시키기 위한 것이 아니다는 점을 명확히 하고 싶습니다. 오토데스크의 목적은 본 프로그램을 신속하게 실행해, 고객이 어려운 작업 환경에서 향상된 유연성을 갖출 수 있도록 지원하는 것입니다. 운영 방식은 다음과 같습니다.
- 3월 24일부터 선별된 오토데스크 제품 및 서비스가 무상으로 제공됩니다.
- 선별된 제품 및 서비스로는 상업적 용도의 BIM 360 Docs, BIM 360 Design, Fusion 360, Fusion Team, AutoCAD 웹 및 모바일, Shotgun이 해당됩니다.
- 고객은 오토데스크 홈페이지 내 액세스 확장 프로그램에서 오토데스크 제품 평가판 사용 시 필요한 일반적 등록 절차에 따라 이 프로그램을 활용할 수 있습니다. 이 방법이 어떤 면에서는 불완전할 수 있지만, 오토데스크의 목적은 앞서 언급한 바와 같이 고객이 최대한 빨리 이 프로그램에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. Autodesk.com에서 기존 제품의 평가판을 활용하는 것이 가장 효과적인 방법입니다.
- 고객은 2020년 6월 30일까지 확장된 액세스 프로그램을 이용할 수 있습니다. 그러나 오토데스크는 고객의 요구에 따라 이 프로그램의 잠재적 확대를 지속적으로 판단할 예정입니다.
- 코로나19 오토데스크 리소스 센터를 방문하시기 바랍니다. 오토데스크 소프트웨어를 최대한 활용하는 방법과 생산적인 원격 작업 환경을 설정하는 방법을 비롯하여 최신 리소스 및 정보를 얻을 수 있는 최적의 장소입니다. 앞으로 액세스 확장 프로그램 관련 리소스 센터에서 자세한 내용을 공유할 예정입니다.
액세스 확장 프로그램을 통해 직원들의 생산성과 작업 연속성을 유지하여 고객이 직면하고 있는 코로나19 문제에 보다 잘 적응할 수 있기를 희망합니다. ’정상적인 비즈니스’는 당장은 불가능해 보이지만, 오토데스크는 고객의 비즈니스가 어려운 시기에 잘 대처해 나갈 수 있도록 지속적인 지원을 아끼지 않겠습니다.
오토데스크와의 비즈니스를 보다 수월하게
오토데스크는 고객이 자사와의 비즈니스를 보다 수월하게 할 수 있는 방안을 마련했습니다.
- 오토데스크는 이 비상 상황으로 인해 많은 곳에서 자금 운용에 어려움을 겪고 있는 것을 인지하고 있습니다. 고객이 자금 운용을 보다 여유롭게 할 수 있도록 지금부터 2020년 8월 7일까지 오토데스크에 직접 주문한 건에 대해 모든 고객과 파트너를 대상으로 계약 결제 기간을 60일로 연장합니다.
- 복수 사용자용 신규 서브스크립션을 구매할 수 있는 기간을 2020년 8월 7일로 연장하고, 지원 중단 시기 또한 2021년 8월 7일로 늦추기로 결정했습니다. 2020년 5월 7일부터 네임드 유저 서브스크립션으로의 전환을 예고한 바 있지만, 일상적인 업무조차 쉽지 않은 이 시기에 새로운 변화를 추진하지 않으려고 합니다. 이 변동사항과 관련 자세한 사항은 여기를 방문해주시기 바랍니다.
- 또 오프라인 행사를 온라인 행사로 전환하거나 연기할 예정입니다.
임직원
출장, 재택 근무 등 임직원 관련 방침
- 모든 출장은 별도 공지가 있기 전까지 업무상 중대한 것으로만 제한됩니다.
- 오토데스크는 재택 근무하는 직원에게 연결성 및 생산성을 유지하는 데 필요한 툴과 기술을 보유하고 있습니다. 실시간으로 사용량 및 용량을 모니터링하고 필요에 따라 조정할 준비가 됐습니다.
- 사무실에서 근무하는 직원에게는 업무 공간을 지속 소독하고 있습니다. 또 사회적 거리를 넓히기 위해 회의 규모와 방문자 수를 제한하고 있습니다.
- 자사는 정부의 지침을 준수하고 있으며, 필요 시 사무실을 폐쇄하고 있습니다.
우리 모두가 이 위기를 이겨내고, 노력을 통해 더 나은 기회를 실현하는 것에 함께 힘을 모읍시다.
오토데스크는 상황을 지속 예의주시하면서 필요 시 업데이트된 내용을 공유하겠습니다.
앤드류 아나그노스트 (Andrew Anagnost) 오토데스크 CEO 드림
