Stephane Balmain
Cet article a également été publié à l’origine sur le Blog Construction d’Autodesk en anglais à cette adresse : https://constructionblog.autodesk.com/customer-story-tirol-kliniken/
Créé en 1991, tirol kliniken est le plus grand et le plus diversifié établissement de santé de l’ouest de l’Autriche. Il est composé d’un ensemble d’installations qui constituent l’épine dorsale des soins médicaux dans la région du Tyrol. En tant que parapluie du réseau clinique, tyrol kliniken gère et coordonne les quatre installations individuelles.
Thomas Koruga est chef de projet au sein du département de la construction et de la technologie de tyrol kliniken. Dans cette fonction, il représente le client d’un projet de construction et travaille avec des parties prenantes internes et externes. Thomas joue un rôle essentiel en soutenant la collaboration entre les différents acteurs du projet et en veillant à ce que les informations soient fournies au bon moment à l’équipe.
La plupart des flux de travail dans les projets de construction de tyrol kliniken ont jusqu’à présent été réalisés manuellement. L’expérience de l’équipe de travail numérique reposait sur plusieurs solutions disjointes fournies par les métiers et les entrepreneurs. La qualité des projets en a souffert car les collègues n’avaient pas accès aux informations nécessaires pour leurs projets. « En tant que propriétaires de bâtiments, nous n’étions pas intégrés à ces systèmes et nous devions compter sur les métiers et les entreprises partenaires pour fournir des informations, via des e-mails, souvent dans des boîtes et des boîtes de papier et de multiples voyages à la poste », remarque Thomas.
Il y avait un manque de stratégie autour du déploiement de ces solutions, c’est pourquoi tyrol kliniken a entamé le processus de recherche d’une plateforme de projet, afin de mieux gérer les données des projets de construction dans toutes les activités de construction. « Nous n’avions pas de système central pour enregistrer les problèmes et examiner les informations nécessaires pour gérer de manière proactive nos projets hospitaliers complexes. Nous étions parfaitement conscients qu’il était temps de changer nos méthodes de travail. »
« Lorsqu’il s’agit de choisir une plateforme technologique, nous devions d’abord comprendre le besoin d’amélioration. De nombreuses solutions ont ensuite été évaluées afin de sélectionner le meilleur outil de gestion de projet pour nos besoins. Nous recherchions une plateforme de projet robuste qui nous aiderait à résoudre les défis et les problèmes de nos projets, à optimiser les flux de travail et à améliorer les résultats du projet », explique Thomas. »
Stratégie de déploiement à long terme et durable
Tirol kliniken a examiné les avantages d’un environnement de données commun avec une technologie cloud et a conclu que les fonctionnalités de la plateforme Autodesk Build d’Autodesk Construction Cloud répondaient à leurs besoins.
Comme toujours, le changement est un défi pour chaque entreprise. En Autriche et en Allemagne, le secteur de la santé fonctionne de la même manière depuis plus de 50 ans. Afin de convaincre les employés et les partenaires d’adopter une solution uniforme et de changer leurs processus actuels, une stratégie de mise en œuvre consciente et bien réfléchie était nécessaire.
Un responsable du succès client dédié d’Autodesk s’est occupé des besoins en cours et a éliminé les obstacles dès le départ. Cela a permis à tirol kliniken de se concentrer sur le processus de mise en œuvre d’Autodesk Build au sein de leurs équipes de projet et de prioriser les flux de travail. « Il s’agit d’adopter une approche progressive de la mise en œuvre sans submerger nos collègues. Il s’agit de comprendre où nous en sommes, où nous voulons être et comment y parvenir au mieux », explique Thomas.
« Créer un programme standardisé qui favorise la cohérence dans nos façons de travailler internes et externes est essentiel. On ne peut pas simplement adopter une technologie et s’attendre à ce qu’elle soit déployée sans une gestion du changement à long terme », affirme Thomas.
Le plan actuel est d’introduire progressivement une plateforme de projet sur plusieurs années et d’adopter progressivement des flux de travail. Ce sera un changement radical pour les partenaires de projet et l’équipe prévoit donc d’établir des mesures de succès axées sur l’amélioration de la productivité et la réduction des retouches et des erreurs de conception sur site.
Une meilleure collaboration grâce à la numérisation
Lorsque les informations du projet sont stockées et accessibles sur une plateforme unifiée, cela élimine la confusion causée par l’enregistrement de plusieurs fichiers à différents endroits. Thomas explique : « Pour nous, le contexte des informations individuelles dans l’ensemble du projet est important. Par exemple, l’accès à des fonctionnalités telles que la gestion des tâches, les plannings et les comptes rendus de réunion est très bénéfique. »
Pour Thomas, c’est maintenant un moment crucial pour transformer les méthodes de travail dans l’industrie de la construction. La technologie est à l’avant-garde de ce changement et elle affecte positivement la manière dont les gens travailleront sur les projets de construction à l’avenir.
Avec autant d’intervenants dans un projet de construction, avoir accès aux informations à tout moment, de n’importe où et depuis n’importe quel appareil élimine le risque que les équipes n’aient pas les données les plus précises, ce qui peut entraîner des retouches, des retards dans les délais et des dépassements de coûts.
Avec la plateforme de projet, nous pouvons travailler de manière plus efficace et atteindre un niveau plus élevé de coordination et de communication », déclare Thomas. « Nous prévoyons d’utiliser l’outil de réunion où l’ordre du jour est renseigné dans la plateforme. Cela rendra les réunions plus efficaces car les notes sont enregistrées, les actions sont attribuées et les dates d’échéance sont fixées, le tout partagé depuis l’application », explique Thomas.
« L’équipe peut également inclure des références de projet, ce qui facilite la recherche d’informations en temps réel pour permettre une résolution plus rapide des projets. Cela créera davantage de responsabilité et augmentera l’efficacité de nos équipes », remarque Thomas.
La numérisation des soins de santé ne fait que commencer. Mais en passant à des outils et des processus numériques, tirol kliniken est en bonne voie pour introduire de nouvelles méthodes de travail plus efficaces. Les chefs de projet et les participants aux projets peuvent se concentrer sur des activités à valeur ajoutée sans être alourdis par des processus fastidieux et manuels. Il s’agit du plus grand changement que l’industrie ait connu depuis 50 ans, mais Thomas est confiant que tirol kliniken est en bonne santé pour en faire un changement réussi.
