Alexandre Mihalache
- L'achat d'un abonnement
- La gestion des accès
- Le téléchargement d'un produit
- L'installation ou l'activation d'un produit
- Les possibilités offertes par les licences
- L'utilisation d'un produit
Il sera ensuite possible, soit d'accéder à des outils en ligne soit, selon les cas, d'interagir avec l'Assistance Autodesk via email, chat et même prendre rendez-vous pour une discussion en ligne avec partage d'écran. Pour cela il suffira de s'identifier et le système reconnaitra votre compte Autodesk et les produits auxquels vous êtes abonnés.
Il est également possible de contacter l'assitance directement à partir d'un produit (desktop ou cloud comme BIM 360) en accédant à l'aide du produit, qui vous proposera un lien menant vers la page ci-dessus.
Savez-vous également que, lorsqu'une question pertinente est scannée et détectée par nos systèmes sur les forums officiels, elle peut automatiquement être transmise à l'Assistance Autodesk ? C'est le cas et cela fait partie de nos efforts pour vous proposer une expérience utilisateur cohérente.
Un dernier conseil, lorsque vous contactez l'assistance, faites le vous-même (client final) en ajoutant en copie votre partenaire Autodesk, car c'est vous que notre assistance contactera pour apporter une réponse ou investiguer, il n'est pas productif de faire créer la requête par un tiers.