{"id":177,"date":"2019-10-31T09:00:00","date_gmt":"2019-10-31T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/2019\/10\/astuce-comment-contacter-le-support-autodesk.html"},"modified":"2021-02-04T20:12:36","modified_gmt":"2021-02-04T18:12:36","slug":"astuce-comment-contacter-le-support-autodesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/2019\/10\/astuce-comment-contacter-le-support-autodesk.html","title":{"rendered":"[Astuce] Contacter l’Assistance Autodesk"},"content":{"rendered":"
\"Screenshot_1\"<\/a><\/div>\n
 <\/div>\n
Vous avez des questions sur l'utilisation de votre produit Autodesk ? Vous voulez contacter l'Assistance Autodesk et ne savez pas comment le faire ?<\/div>\n
 <\/div>\n
Cette page<\/strong><\/a> vous permet d'y acc\u00e9der en \u00e9tant guid\u00e9, quel que soit le sujet de votre question, en proposant un choix simple entre l'une de ces cat\u00e9gories :<\/div>\n
    \n
  • L'achat d'un abonnement<\/li>\n
  • La gestion des acc\u00e8s<\/li>\n
  • Le t\u00e9l\u00e9chargement d'un produit<\/li>\n
  • L'installation ou l'activation d'un produit<\/li>\n
  • Les possibilit\u00e9s offertes par les licences<\/li>\n
  • L'utilisation d'un produit<\/li>\n<\/ul>\n

    Il sera ensuite possible, soit d'acc\u00e9der \u00e0 des outils en ligne soit, selon les cas, d'interagir avec l'Assistance Autodesk via email, chat et m\u00eame prendre rendez-vous pour une discussion en ligne avec partage d'\u00e9cran. Pour cela il suffira de s'identifier et le syst\u00e8me reconnaitra votre compte Autodesk et les produits auxquels vous \u00eates abonn\u00e9s.<\/p>\n

    Il est \u00e9galement possible de contacter l'assitance directement \u00e0 partir d'un produit (desktop ou cloud comme BIM 360) en acc\u00e9dant \u00e0 l'aide du produit, qui vous proposera un lien menant vers la page ci-dessus.<\/p>\n

    Savez-vous \u00e9galement que, lorsqu'une question pertinente est scann\u00e9e et d\u00e9tect\u00e9e par nos syst\u00e8mes sur les forums officiels, elle peut automatiquement \u00eatre transmise \u00e0 l'Assistance Autodesk ? C'est le cas et cela fait partie de nos efforts pour vous proposer une exp\u00e9rience utilisateur coh\u00e9rente.<\/p>\n

    Un dernier conseil, lorsque vous contactez l'assistance, faites le vous-m\u00eame (client final) en ajoutant en copie votre partenaire Autodesk, car c'est vous que notre assistance contactera pour apporter une r\u00e9ponse ou investiguer, il n'est pas productif de faire cr\u00e9er la requ\u00eate par un tiers.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Vous avez des questions sur l'utilisation de votre produit Autodesk ? Vous voulez contacter l'Assistance Autodesk et ne savez pas comment le faire ?   Cette page vous permet d'y acc\u00e9der en \u00e9tant guid\u00e9, quel que soit le sujet de votre question, en proposant un choix simple entre l'une de ces cat\u00e9gories : L'achat […]<\/p>\n","protected":false},"author":13092,"featured_media":2472,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[284,282,281,48,285,283],"class_list":["post-177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trucs-et-astuces","tag-abonnements","tag-assistance-produits","tag-autodesk-support","tag-cloud","tag-desktop","tag-licences","dhig-theme--light"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13092"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.autodesk.com\/villagebim\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}